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建信人寿迅速启动应急预案,全力做好四川雅安6.1级地震善后客户服务

发布时间: 2022-06-02

6月1日,四川雅安发生6.1级地震。获悉灾情后,建信人寿高度重视,紧急部署,立即启动应急预案,开启理赔绿色服务通道,全力做好客户服务。

一、24小时受理咨询报案

建信人寿全国统一客服热线95331二十四小时受理客户咨询报案。

二、主动上门服务

密切关注事故人员伤亡情况,快速排查,主动联系上门慰问并提供相关服务。

三、简化理赔资料

对于经政府部门公布的本次灾情伤亡客户,予以先行赔付,后续补充相关资料。

四、取消医院等级限制

对于本次灾情出险客户,其就诊医院范围不受保险合同限制。

五、取消自费项目限制

对于本次灾情出险客户,医疗救治取消自费诊疗项目及自费药品赔付限制。

六、简化伤残认定手续

经医院明确诊断,符合残疾给付条件的,无需再另行鉴定。

七、实行先赔快赔

对于本次灾情出险客户,从快从宽予以赔付。经确认属于保险责任范围的,当日完成理赔审核和支付。存在保险责任无法确定的,根据已有资料对属于保险责任的部分予以先行赔付。

八、提供急难救助服务

受灾客户可联系公司相关人员,公司将提供必要的协助。

 

四川分公司联系人:周学海 15882090283           杨  涛 18628147712